NEWS RELEASE：JR＆私鉄 ４
| ひろやす／伊藤(vnnc8158) 2020-12-18 02:43:45 |
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２０２０年１２月１７日
東海旅客鉄道株式会社 西日本旅客鉄道株式会社 エクスプレス予約／スマートＥＸの新たなサービスの開始について 東海道・山陽新幹線のネット予約＆チケットレス乗車サービス「ＥＸサービス（「エクスプレス予約」及び「スマートＥＸ」）」では、２０２１年３月６日（土）より、「複数人でご乗車の際のチケットレス乗車サービス」、「訪日外国人向けＱＲコードによるチケットレス乗車サービス」、「遅延が発生した列車の指定席予約・変更サービス」を新たに開始します。さらに便利になるＥＸサービスを、ぜひご利用ください。 １．サービス内容 （１）複数人でのご旅行もチケットレスでご乗車いただけます（別紙１） ・ＥＸサービスにおいて、複数人で予約（最大６名）された場合、従来はきっぷをお受け取りいただく必要がありましたが、お連れのお客様がお持ちの交通系ＩＣカードを利用して、チケットレスでご乗車できるようになります。 ・これに合わせて、エクスプレス予約では、会員様本人がチケットレスでご乗車される際、新幹線専用ＩＣカード（ＥＸ−ＩＣカード等）だけでなく、交通系ＩＣカードもご利用いただけるようになります。 ・上記の通り、複数人で予約された場合でも、チケットレスでご乗車いただけるようになることから、指定席券売機によるきっぷの受取期間を「乗車日１カ月前以降」から「乗車日７日前以降」に変更します。 （２）訪日外国人の方はＱＲコードを使用してチケットレスでご乗車いただけます（別紙２） ・スマートＥＸの訪日外国人向けサービス（ Tokaido Sanyo Shinkansen Internet Reservation Service）において、「ＱＲコード」（※）を表示することで、交通系ＩＣカードをお持ちでなくても、チケットレスでご乗車いただけるサービスを導入します。 ※ＱＲコードは、潟fンソーウェーブの登録商標です。 （３）遅延により所定の発車時刻を過ぎた列車もご予約いただけます（別紙３） ・列車に遅れが発生し、所定の発車時刻を過ぎた列車がご乗車駅を出発していない場合、ＥＸサービスで、その列車の予約や、他の列車からの予約変更ができるようになります。 ・ＥＸサービスの公式スマホアプリ「ＥＸアプリ」で予約されたお客様には、予約した列車の発車時刻に１０分以上の遅れが見込まれる場合、プッシュ通知でお知らせします。 ２．サービス開始日 ２０２１年３月６日（土）５時３０分〜 ※ＥＸサービスの詳細については、エクスプレス予約ホームページ（ https://expy.jp/)、スマートＥＸホームページ（https://smart-ex.jp/）、またはスマートＥＸの訪日外国人向けサービスホームページ（ https://smart-ex.jp/en/）をご覧ください。 |
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NEWS RELEASE：JR＆私鉄 ４
| ひろやす／伊藤(vnnc8158) 2020-12-18 02:44:24 |
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別紙１
複数人でのご旅行もチケットレスでご乗車いただけます 〜複数人でご乗車の際のチケットレス乗車サービス〜 ・ＥＸサービスにおいて、複数人で予約（最大６名）された場合、従来はきっぷをお受け取りいただく必要がありましたが、お連れのお客様がお持ちの交通系ＩＣカードを利用して、チケットレスでご乗車いただけるようになります。（注１、注２） ・エクスプレス予約では、会員様本人がチケットレスでご乗車される際、在来線との乗換改札では、ＥＸ−ＩＣカード等と在来線乗車用の交通系ＩＣカードを重ねてタッチしていただいておりますが、お持ちの交通系ＩＣカードを指定していただければ、交通系ＩＣカードのみでご乗車いただけるようになります。これにより、ＥＸ−ＩＣカードと併用できないモバイルＰＡＳＭＯ等をご利用の場合も、モバイル端末１台で新幹線・在来線ともにご乗車いただけるようになります。 ■ご利用になれる交通系ＩＣカード ・全国相互利用対象の１０種類の交通系ＩＣカード（注３） ・モバイルＳｕｉｃａやモバイルＰＡＳＭＯも交通系ＩＣカードとしてご利用になれます。 ■交通系ＩＣカードの指定方法 ・ご乗車までの間に、利用者全員分の交通系ＩＣカードを指定してください。（注４） エクスプレス予約会員様が１名でご乗車される場合、普段利用するＩＣカードを指定しておけば、予約の都度、指定する必要はありません。 ・初回操作時は、ＩＣカード裏面に記載されたＩＣカード番号を入力してください。 この際、ＩＣカード番号を登録しておけば、次回以降はリストから選択するだけで指定できます。 ・「ＥＸアプリ」なら、交通系ＩＣカードをカメラで撮影して読み込むこともできます。 ■その他 ・上記のほか、ビュー・エクスプレス予約会員様にお配りする「エクスプレス予約会員証」でも、新幹線にご乗車いただけるようになります。 ・複数人で予約された場合でも、チケットレスでご乗車いただけるようになることから、「指定席券売機」「受取専用機」によるきっぷの受取期間を、「乗車日１か月前以降」から「乗車日７日前以降」に変更します。（係員のいるきっぷうりばでは、引き続き、乗車日１か月前からお受け取りいただけます） （注１）同一日・同一駅発となる予約を複数行った場合、２件目以降の予約は同じ ICカードでは乗車できません。２件目以降の予約は、別のＩＣカードを指定するか、きっぷをお受取りください。 （注２）２００８年３月２８日以前にエクスプレス予約に入会され、ＥＸ−ＩＣサービス規約等に未同意の会員様を除きます。 （注３）「Kitaca」は北海道旅客鉄道株式会社、「PASMO」は株式会社パスモ、「Ｓｕｉｃａ」は東日本旅客鉄道株式会社、「manaca」「マナカ」は株式会社名古屋交通開発機構及び株式会社エムアイシー、「TOICA」は東海旅客鉄道株式会社、「 PiTaPa」は株式会社スルッと KANSAI、「ICOCA」は西日本旅客鉄道株式会社、「はやかけん」は福岡市交通局、「nimoca」は西日本鉄道株式会社、「SUGOCA」は九州旅客鉄道株式会社の登録商標です。 （注４）お客様全員の交通系ＩＣカードを指定しない場合、全員分のきっぷをお受け取りのうえ、ご乗車ください。 |
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NEWS RELEASE：JR＆私鉄 ４
| ひろやす／伊藤(vnnc8158) 2020-12-18 02:44:56 |
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別紙２
訪日外国人の方はＱＲコードを使用してチケットレスでご乗車いただけます 〜訪日外国人向けＱＲコードによるチケットレス乗車サービス〜 ・スマートＥＸの訪日外国人向けサービス（ Tokaido Sanyo Shinkansen Internet Reservation Service）において、「ＱＲコード」を表示することで、交通系ＩＣカードをお持ちでなくても、チケットレスでご乗車いただけるサービスを導入します。（注１、注２） ・ご乗車の際は、東海道・山陽新幹線各駅の改札口にあるＱＲコード対応改札機にＱＲコードをかざすと、予約内容を記載した「ＥＸご利用票」が発行されます。 ・在来線、新幹線間の乗り換えの際は、ＱＲコードと、在来線のきっぷを併用して、乗換改札機をご利用になれます。 ＜ＥＸアプリの画面イメージ＞ ＊伊藤注：添付画像をご覧下さい。 （注１）従来通り、交通系ＩＣカードでのご乗車や、きっぷを受け取ってご乗車することもできます。 （注２）熱海駅など、新幹線駅構内へ直接入場できない駅で乗降される際、在来線きっぷや交通系ＩＣカードをお持ちでない場合、改札機はご利用になれませんので、係員のいる改札口をご利用ください。 |
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NEWS RELEASE：JR＆私鉄 ４
| ひろやす／伊藤(vnnc8158) 2020-12-18 02:45:30 |
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別紙３
遅延により所定の発車時刻を過ぎた列車もご予約いただけます 〜遅延が発生した列車の指定席予約・変更サービス〜 ・列車に遅れが発生し、所定の発車時刻を過ぎた列車がご乗車駅を出発していない場合、ＥＸサービスで、その列車の予約や、他の列車からの予約変更ができるようになります。 ・当日１時間以内に出発する列車を検索した際、最新の運行状況を反映した発着時刻をご案内し、遅れが見込まれる場合は、予測発車時刻の５分前まで予約・変更できます。（注１、注２） ＜ＥＸアプリの画面イメージ＞ ＊伊藤注：添付画像をご覧下さい。 ・「ＥＸアプリ」で予約されたお客様には、予約した列車の発車時刻に１０分以上の遅れが見込まれる場合、所定の発車時刻の約１時間前にプッシュ通知でお知らせします。 ＜ＥＸアプリの画面イメージ＞ ＊伊藤注：添付画像をご覧下さい。 （注１）運用上の都合により、予測時刻のご案内を一時中止することがあります。 （注２）予約変更は、変更前の列車の所定発車時刻までに行ってください。 |
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