NEWS RELEASE：JR＆私鉄 ４
| ひろやす／伊藤(vnnc8158) 2020-11-19 23:35:56 |
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別添１
Ｎｅｗｓ Ｒｅｌｅａｓｅ ＪＲ西日本 ２０２０年１１月１８日 西日本旅客鉄道株式会社 http://www.westjr.co.jp/ 訪日のお客様向けWEB支援サービス 「Travel Support by JR-WEST」開始について JR西日本では、訪日のお客様に快適で便利にご利用いただけるようなハード・ソフト対策を講じるとともに、心のこもったおもてなしの充実を図ってきました。 コロナ禍によりインバウンドは大幅に減少していますが、インバウンド観光での訪日が可能となり、公共交通機関の利用制限が緩和される場合に備えて、安心してご旅行いただけるための様々な準備を行ってまいりました。この度、ご旅行中の体調不良時や災害に遭遇した際のスムーズなコミュニケーション補助ツールを、お持ちのスマートフォンから提供出来るWEBアプリケーション「Travel Support by JR-WEST」を独自に開発し、サービス提供を開始することといたしましたので、その概要をご案内します。 なお、問診補助やアレルギー食材の伝達補助ツールはソフィー株式会社（本社：大阪府大阪市中央区、代表取締役：犬丸貴之）と連携して開発しました。 これらの受入体制の拡充とともに、当社の感染拡大防止の取組み内容も広く紹介し、あわせて、ご旅行中にお願いしたい感染予防のエチケットも多言語でご案内してまいります。 １．サービス概要 訪日のお客様が体調不良に遭遇した際に、医療機関の紹介や問診補助サービスの多言語での提供に加え、避難所情報、日本政府観光局等の緊急時の連絡先、アレルギー等に対応するための食事面でのサポート、交通情報、観光情報をスムーズに入手することができます。 ２．対象言語 英語、中国語（繁体字・簡体字）、韓国語、タイ語 ※問診補助サービスは上記5言語を含む16言語に対応しています。 ３．サービス開始予定日 2020年12月１日（火） ４．ご利用いただける方 当社商品をご利用の訪日のお客様 ※JR-WEST RAIL PASS、ICOCA&はるか等の訪日のお客様専用商品に加え、ICOCAや通常のきっぷをご利用の場合も本アプリケーションをご利用いただけます。 ５．サービス提供内容 (1) 多言語問診補助サービス(監修：ファストドクター株式会社） ・お客様が選択した言語にて、当てはまる症状を選択 ・薬局、病院等では上記内容を日本語にて提示が可能 (2) 災害時避難所情報 ・地震等の災害を選択すると、周辺の避難所を地図表示 (3) 食事等に関するサポート ・アレルギー、信条等による食事の制約を店舗で伝達可能 ・礼拝等に利用可能な場所の検索が可能 ※観光庁「ムスリムおもてなしガイドブック」、日本ベジタリアン協会のご助言を基に作成 (4) 緊急連絡先 ・警察、消防、多言語コールセンター「Japan Visitor Hotline」（日本政府観光局運営）等の電話番号 (5) 交通情報 ・JR西日本及び主な鉄道会社のホームページへのリンク (6) 旅行情報 ・日本政府観光局をはじめ、各地の観光情報サイトへのリンク ６．利用方法 @ JR西日本ホームページや訪日のお客様向け商品と同時に駅でお渡しするご案内から「Travel Support by JR-WEST」にアクセス A お住まいのエリア、年代、性別を登録（「回答しない」も選択可） B ご利用のきっぷ画像を登録後、「Travel Support by JR-WEST」メニュー画面が表示され、各サービスの利用が可能 （登録後、「Travel Support by JR-WEST」をブックマークすると次からABの登録が不要） ７．サービス利用可能な推奨ブラウザ ・iOS Safari 13.0 以降 ・Android Google Chrome 83.0以降 ８．その他 訪日のお客様の受入体制整備のため、本サービスのご利用状況を一般財団法人関西観光本部と分析する予定です。 詳しくはWEBサイトをご確認下さい。（英語、繁体字、簡体字、韓国語、タイ語） https://www.westjr.co.jp/global/en/travel_support/ |
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